Em réplica

Comprei leite Ninho com cheiro e gosto ruim, apesar de estar na validade

Nestlé

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma lata de leite ninho no mercado Assaí, no mês passado, no entanto, fui utilizar essa semana para fazer um brigadeiro e ele está com cheiro de velho e gosto diferenciado. Está dentro da validade porém aparenta estar passado . Trabalho com doces então compro muita quantidade de uma vez só, e só essa está assim.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    06/10/2026 às 15:22

    Olá, Isis.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 06/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 13:54

    Já respondi o e-mail com os dados solicitados, estou aguardando o retorno de vocês !