Respondida

Comprei leite Ninho com pontinhos pretos e a empresa não resolve

Nestlé

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei duas latas de leite ninho,ao diluir vimos pontinhos pretos ,entrei em contato com a empresa,mandaram um representante na minha residência,porém o homem disse que não faria a troca pois o leite que ele trouxe era de uma validade próximo ao vencimento,pois bem lá se vão mais de um mês e ninguém resolve nada .

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/10/2026 às 14:24

    Olá, Flavia.

    Identificamos que já havíamos recebido esta manifestação em nosso serviço e seu atendimento está em andamento.

    Conforme esclarecido em atendimento realizado para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos e seguir com a troca do produto que mencionou alteração.

    Novamente agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h