O que aconteceu
Comprei uma lata de leite ninho no supermercado super nosso do bairro castelo e ao abrir o leite ninho está todo endurecido. E não é a primeira vez que acontece isso com algum produto da marca.
O nesquik também aconteceu q mesma coisa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
02/10/2026 às 11:47
Olá, Thalita.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 02/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 08:44
Continuo aguardando a resolu\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui], a empresa simplesmente parou de responder.