O que aconteceu
fiz a compra de um panetone fiz a compra de um Panetone da marca Nestlé sabor Alpino na data de 13 de outubro de 2026 quando eu comi a primeira fatia sentiu um forte sabor de licor um sabor como se fosse de álcool eu não não tem nada a ver com o sabor do Alpino um gosto ruim e não foi possível consumir o restante do produto o produto está dentro do prazo de validade a validade informada na caixa é de 03/02/2027.
Gostaria de saber o que pode ser feito.
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
16/10/2026 às 15:23
Olá, Anderson.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 16/10/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Foram prestativos e resolveram o problema.