Em réplica

Comprei um Suflair e o sabor está horrível, só tem gosto de açúcar e gordura

Nestlé

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei agora a noite uma barra do chocolate Suflair e - nossa!- que sabor tenebroso!! O produto não é mais chocolate e o tal "sabor chocolate" (algo que deveria ser proibido) passa longe. O produto só tem gosto de açúcar, e é tanto açúcar que chegar a causar um certo incômodo na garganta, uma certa ardência. Além disso, a textura é extremamente sebosa, longe de ser algo cremoso. É tão gorduroso que até senti todo o contorno externo dos meus lábios gorduroso. A marca deveria ter vergonha de comercializar algo que não pode nem ser considerado um subproduto. Não gasto mais um centavo com nenhum doce dessa marca. O restante da barra vai pro lixo.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/10/2026 às 08:58

    Olá, Isabela.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 15/10/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 16:16

    Não dão a devida importância às reclamações que os consumidores trazem. Não prezam pela qualidade, apenas lucro. Se todos deixassem que comprar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de "chocolate", talvez assim prezassem pela fidelidade ao consumidor. Meu dinheiro não terão mais.