Respondida

Comprei uma caixa de bombons e vieram secos e duros

Nestlé

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra hoje (dia 13/10/2026) de uma caixa de bombons e infelizmente os bombons estão secos, com aparência de velho, principalmente o sensação que vem com recheio. Estava duro e seco, sem sabor algum

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/10/2026 às 11:56

    Olá, Geovana.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 14/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h