Não resolvido

Compro chocolate Crunch para conforto e ele me traz boas memórias

Nestlé

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá, boa noite!

Passei pela perda recente do meu pai entendo em depressão profunda, estou sobre tratamento psiquiátrico, e reativei algumas memórias da infância, e com isso, passei a comprar o chocolate CRUNCH da Nestlé, que era meu preferido na infância, e tenho comido um por dia, pq me traz conforto, sendo que eu já não consumia o chocolate há mais de 5 anos. Moro numa cidade pequena na região serrana do Rio, e no momento não encontro o CRUNCH em lugar nenhum, em nenhum mercado, nem padaria, nem loja de conveniência de posto de gasolina, enfim.. Já tentei substituir pelo GALAK, pelo Nestlé ao leite, mas não é a mesma coisa, não me dá o conforto q eu preciso nesse momento. As lojas aqui dizem q não tem previsão de qdo vai ter CRUNCH novamente. Vcs podem ajudar a resolver, por favor? Estou num momento extremamente difícil, enfrentando depressão profunda, luto, e ainda tenho diagnóstico de TAG, fibromialgia e hipervigilância corporal.

Agradeço desde já a atenção.

Cláudia Frazão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/10/2026 às 14:30

    Olá, Maria Claudia.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 15/10/2026.

    A NESTLÉ está presente no maior número possível de estabelecimentos, para permitir aos consumidores adquirir os produtos que fabricamos.

    Cada feedback nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos produtos e a buscar novas maneiras de atender às expectativas e necessidades dos nossos consumidores.Sua manifestação será encaminhada às áreas responsáveis.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 15:06

    A empresa me enviou uma lista de está estabelecimentos que receberam o chocolate mencionado, sem saber sequer o meu endereço, ou em que cidade moro, ou se tiveram acesso ao meu endereço, ou se coloquei o nome da minha cidade na reclamação, q infelizmente eu não lembro, a lista são de estabelecimentos que eu desconheço o endereço. Esperar que uma empresa ou indústria tenha um mínimo de empatia ou bom senso não é a realidade. Mesmo que eu consuma outros produtos da Nestlé, como Chocolate em pó dos Frades, leite condensado, creme de leite, biscoitos, não importa. O consumidor não importa para a "gigante Nestlé". Não resolveram e nem vão resolver.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não resolveram nada, o q pra eles é absolutamente indiferente, eu sou só uma gota no oceano de milhares e milhares de consumidores onde a maioria não se revolta, não reclama, não questiona, não muda de marca, continua consumindo os produtos, e segue achando q a Nestlé não precisa dos consumidores. Mero engano. Aqui já mudei muita coisa q era Nestlé para outras marcas. E se não tem o chocolate CRUNCH na minha cidade nesse momento, eu q lide com isso. Portanto, é mais um produto q deixo de consumir da Nestlé. Ótimo pra mim, indiferente pra eles. E vida q segue!