O que aconteceu
Olá, equipe da Nestlé / Molico.
Gostaria de fazer uma reclamação a respeito de uma lata de Leite em Pó Molico Desnatado. Abri o produto ontem e, ao utilizar uma colher, me deparei com um corpo estranho/partícula estranha de cor escura misturada ao pó (conforme foto em anexo).
Fiquei extremamente apreensiva com a qualidade e a segurança do alimento para consumo. Compro esse mesmo leite há anos e nunca tinha acontecido!
Dados do produto constantes na lata:
Produto: Leite em Pó Molico Desnatado (280g)
Lote: L 6154046033 08:27
Fabricação: 03/06/2026
Solicito um posicionamento da empresa
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
10/08/2026 às 13:53
Olá, Rafaella.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via WhatsApp do dia 10/08/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
10/08/2026 às 17:10
Não resolveram meu problema, só fizeram um milhão de perguntas Realmente muito frustrante a posição da empresa