O que aconteceu
Comprei uma lata de leite NANLAC SUPREME 3 a 5 anos na Drogaria Venâncio e depois de usar algumas vezes, notei um corpo estranho no interior da la lata. Retirei, mas fiquei com receio de continuar usando.
Sou consumidora há 4 anos, desde que minha filha era bebê e tive essa surpresa agora. Encaminhei o que encontrei para o laboratório da faculdade da minha filha pra saber do que se trata.
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
17/07/2026 às 13:47
Olá, Ana Cris.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 17/07/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
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