Embalagem de bebida da Nestlé vaza na geladeira por falta de tampa, causando sujeira e transtorno.

Você já teve um bom dia arruinado pela incompetência de alguma empresa? Pois foi exatamente o que aconteceu comigo por causa de uma decisão que, sinceramente, até agora não consigo entender: retirar as tampas das bebidas prontas da Nescafé e de outros produtos da Nestlé.

Eu já havia achado essa mudança péssima desde o início. Uma embalagem de bebida que contém mais de uma porção e que pode perfeitamente não ser consumida de uma vez não ter uma simples tampa é, no mínimo, uma escolha extremamente pouco prática para o consumidor. Mas até então eu não pretendia perder meu tempo fazendo uma reclamação. A situação de hoje, porém, foi literalmente a gota dágua ou, neste caso, a gota de café.

Dias atrás, comprei no Atacadão da Asa Norte, em Brasília/DF, uma bebida Alpino que, para minha surpresa, estava com um fortíssimo gosto de leite azedo. Evidentemente, não consegui consumir e precisei jogar o produto fora. E aí aparece novamente o problema da embalagem: nem sequer existe uma tampa para fechar o produto adequadamente depois de aberto.

Hoje aconteceu algo ainda mais absurdo. Abri uma bebida Nescafé Chococino, tomei apenas uma parte e, como não queria consumir tudo naquele momento, guardei o restante na geladeira. Minha geladeira, diga-se de passagem, havia sido recentemente limpa e estava impecável.

Como não existe tampa, fiz o que era possível: deixei o lacre de alumínio parcialmente aberto e depois o reposicionei sobre a abertura antes de guardar a garrafa.

Quando estava voltando do almoço para o trabalho, percebi um líquido no chão. Ao verificar, descobri que o café havia vazado dentro da geladeira, escorrido pela parte inferior e chegado até o chão da cozinha, espalhando respingos e sujeira por toda parte. As fotos anexadas mostram exatamente a situação.

Ou seja: além de pagar pelo produto, precisei interromper o que estava fazendo para limpar prateleira, compartimento da geladeira, piso e toda a sujeira provocada por uma embalagem que simplesmente não oferece uma forma minimamente adequada de ser fechada depois de aberta.

E é justamente isso que mais me incomoda: estamos falando de algo tão básico que chega a ser inacreditável precisar reclamar. É UMA BEBIDA. A EMBALAGEM PRECISA FECHAR. Não deveria ser necessário consumir 270 ml de uma vez simplesmente porque a fabricante decidiu economizar, mudar o projeto ou seja lá qual tenha sido a justificativa para eliminar a tampa.

Somando isso ao episódio da bebida Alpino com gosto de leite azedo, a impressão que fica é de uma queda absurda na experiência oferecida ao consumidor: ou tenho problema com a qualidade do conteúdo, ou tenho problema com uma embalagem que não cumpre nem sua função mais elementar depois de aberta.

Já adianto também que não possuo a nota fiscal, porque, convenhamos, quem guarda nota fiscal da compra de uma garrafinha de café? A compra, entretanto, pode ser demonstrada pelo lançamento no meu cartão, e também possuo as embalagens/fotos do ocorrido.

Eu poderia simplesmente ter limpado tudo e deixado para lá. Mas, já que uma decisão da empresa me obrigou a perder meu tempo limpando uma geladeira recém-limpa e o chão da minha casa antes de voltar ao trabalho, resolvi gastar mais alguns minutos para registrar publicamente minha insatisfação.

Espero, no mínimo, que a Nestlé explique qual é a lógica de comercializar uma bebida em uma embalagem que não pode ser fechada adequadamente após aberta, informe se existe alguma orientação oficial para armazenamento após o primeiro consumo e dê uma resposta também sobre o produto Alpino que apresentou gosto de leite azedo.

Porque, sinceramente, uma empresa do tamanho da Nestlé deveria estar pensando em tornar a vida do consumidor mais fácil não em transformar uma simples garrafinha de café em uma faxina inesperada.