Resolvido

Encontrada larva em biscoito Nesfit da Nestlé

Nestlé

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Sempre compro biscoitos integrais e diferentes marcas, inclusive o Nesfit da Nestlé e nunca tive problemas, hoje abri o pacote e notei que quando puxei o biscoito puxou tipo como se fosse uma "teia de aranha" nos cantinhos dos biscoitos, estranhei, pesquisei e vi que já ocorreu com outras pessoas em produtos de outras marcas, decidi tirar todos os biscoitos do pacote e tinha uma lagartinha tipo uma larva, obviamente não irei mais consumir mas fiquei preocupada pois outras pessoas podem ter comprado o mesmo lote e ter o mesmo problema mas não notar essa diferença no produto, pode até não causar problema de saúde, mas não é algo comum em um alimento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    11/03/2026 às 14:24

    Olá, Sabrina.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 11/03/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Pessoal vim retornar sobre a reclamação que fiz, a equipe da Nestlé foi muito solicita desde o início, entraram em contato por e-mail e não exitaram em resolver meu problema, me reenviaram 3 pacotes de biscoito via Sedex totalmente gratuito e em todo momento estiveram disponíveis para retirar minhas dúvidas, só tenho a agradecer por a excelência ao resolver meu problema.