O que aconteceu
Olá, me chamo Daiane
Comprei um pacote de Mucilon Multicereais Nestlé para fazer o leite da minha filha. Ao abrir o pacote novo, encontrei vários pelos enormes dentro da farinha, aparentando ser pelos de roedor.
Tive que descartar o produto todo, fiquei sem o alimento da minha filha e no prejuízo do valor que paguei.
Quero meu reembolso porque vou eu vou procurar meus direitos
Porque minha filha uma bebê de 1 ano e 9 meses .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
28/09/2026 às 09:18
Olá, Daiane.
Conforme esclarecido em atendimento realizado via telefone no dia 25/09/2026 para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos e seguir com a troca do produto que mencionou alteração.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e características de nossos produtos/serviços. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 23:21
Não quero o produto quero meu reembolso