Não resolvido

Formula infantil com gosto amargo

Nestlé

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

É um absurdo sem tamanho, uma falta de respeito com o consumidor, uma empresa como a Nestle fabricar e vender (a preço alto) um produto como esse. O gosto disso é terrivel. Nao tem gosto de leite, nao tem gosto de nada. É um liquido amargo. Nao consigo nem descrever o gosto. O bebe, com APLV, rejeitou, pela primeira vez uma formula. Ele simplesmente fez uma cara feia e cuspiu a mamadeira. Já mudamos de formulas algumas vezes e essa Alfaré é um absurdo. A principio cogitei que ele estaria estragado, olhei a validade e está ok. Quando fui procurar mais comentarios na internet, vi que é unanime que esse produto não deveria estar sendo vendido. Aparentemente existem outras marcas do mesmo produto mas com o gosto aceitavel. Esse daqui não tem jeito. Gostaria do meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    24/03/2025 às 15:56

    Olá, João.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 24/03/*******.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    02/04/2025 às 09:32

    A empresa tentou ligação uma única vez, não estava com o telefone por perto e não atendi. Me enviaram um email com essa resposta genérica que foi dada aqui no site do RA. Respondi o email pedindo a devolução do produto para analise e fui ignorado. Meu produto está estragado e não querem recebê-lo de volta.

  3. Consumidor respondeu

    24/04/2025 às 12:25

    Enviei email pra empresa solicitando o recolhimento do produto e a empresa nao respondeu.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fui ignorado. Nao me responderam alem de um email padrao que nao respondia a meus questionamentos. Decepcionado com a Nestle.