O que aconteceu
Sou empregado público federal sem qualquer dificuldade financeira e essa reclamação não é sobre valor pecuniário.
Essa reclamação tem
Por finalidade registrar minha indignação em como a Nestlé tem conduzido seus produtos.
Sempre adquiri panetone da marca e há anos tenho cada vez menos consumido por sempre se repetir o padrão esdrúxulo do produto. Cada vez menos recheio, cobertura, padrão.
A foto da embalagem não reflete em nada o que o produto é e mais uma vez me sinto literalmente enganado.
Ao adquirir um panetone "sensação" não há absolutamente nada do recheio de morango e sim, é apenas um panetone mas não é possível que tenhamos que engolir a seco propaganda enganosa e falta de padrão no produto. Eu paguei por ele, não é um produto barato.
Fica aqui minha indignação pela situação uma vez que ao adquirir o mínimo que se espera é que ele tivesse pelo menos o GOSTO de morango junto.
Sou empregado público federal sem qualquer dificuldade financeira e essa reclamação não é sobre valor pecuniário.
Essa reclamação tem
Por finalidade registrar minha indignação em como a Nestlé tem conduzido seus produtos.
Sempre adquiri panetone da marca e há anos tenho cada vez menos consumido por sempre se repetir o padrão esdrúxulo do produto. Cada vez menos recheio, cobertura, padrão.
A foto da embalagem não reflete em nada o que o produto é e mais uma vez me sinto literalmente enganado.
Ao adquirir um panetone "sensação" não há absolutamente nada do recheio de morango e sim, é apenas um panetone mas não é possível que tenhamos que engolir a seco propaganda enganosa e falta de padrão no produto. Eu paguei por ele, não é um produto barato.
Fica aqui minha indignação pela situação uma vez que ao adquirir o mínimo que se espera é que ele tivesse pelo menos o GOSTO de morango junto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
16/10/2026 às 14:14
Olá, Filipe.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 16/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 14:24
As duas vezes que me ligaram eu atendi e na sequência a ligação caiu com vocês Desligando. Já respondi o email e aguardo retorno.Consumidor respondeu
19/10/2026 às 08:58
Eu permaneço aguardando retorno objetivo a respeito.