Em réplica

Grãos de café Nescafé empedrados e de cor cinza, impróprios para consumo.

Nestlé

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Bom dia

Fiz compra de um Nescafé original 160g na rede de supermercados Festival em Curitiba .

Com validade 01/01/2027

Lote: 50291210. 14:05

Ao abrir a tampa o lacre se encontrava normal e qual foi removido .

Ao analisar os grãos ele se encontram empredados e de cor cinza .

Como estão secos não me parece mofo .

Mas não tivemos condições de consumir .

Seguem as fotos para avaliação da Nestlé

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    21/07/2026 às 13:56

    Olá, Stefan.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 21/07/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    24/07/2026 às 14:25

    Mandaram um e-mail que foi respondido e não retornaram mais

  3. Consumidor respondeu

    01/08/2026 às 07:53

    Bom dia

    Não vão responder ?

    Estou com o pote de Nescafé todo empedrado de aparecia cinza . Posso descartar ?