O que aconteceu
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Dados do consumidor:
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Telefone: *****
Endereço: *****
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Dados das compras:
1. Compra 1
Produto: Fórmula Infantil NAN Supreme Pro 1 HMO 800g
Lote: *****
Data da compra: 18/12/2025
Local da compra:
*****
*****
(Possui mais da metade do produto)
2. Compra 2
Produto: Fórmula Infantil NAN Supreme Pro 1 HMO 800g
Lote: *****
Data da compra: 18/12/2025
Local da compra: Ultrafarma Online
(A lata está lacrada)
Valor pago na primeira lata: R$110,19
Valor pago na segunda lata: R$100,59
Chave Pix
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*Banco:* Inter
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
25/01/2026 às 10:46
Olá, Luiz.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato via WhatsApp realizado em 22/01/2026 gostaríamos de reiterar que já prestamos os devidos esclarecimentos e estamos procedendo com o seu atendimento.
A Nestlé está recolhendo voluntariamente esses produtos devido à possível presença de ***** uma substância de origem bacteriana produzida pelo microrganismo ***** que pode causar ***** adversas após o consumo do alimento.
Compreendemos que esta notícia possa causar inquietação e pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação ou inconveniente. Recomendamos que consulte seu pediatra o mais rapidamente possível, explicando o motivo da consulta. Ressaltamos que a segurança dos nossos produtos e o bem-estar dos bebês são nossa prioridade.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 761 2500 de segunda à domingo, 24 horas por dia.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pessimo atendimento, impressa negligente com o cliente, paguei no Pix porqu a demora do reembolso. Eu e minha família não compramos nada da marca Nestlé, pra mim vocês morreram