Respondida

Lata de leite Alfamino HMO causa engasgo e problemas digestivos em bebê

Nestlé

cidade: Cascavel

O que aconteceu

Comprei uma lata de Alfamino HMO pro meu bebê no dia 24, fiz 1 mamadeira já senti meu filho choroso, mas continuei dando

Hoje dia 26 acabo de presenciar um engasgo feio, tipo uma baba gosmenta, fora que ele está a 3 dias sem fazer cocô e toda vez que mamava ficava babando leite, fora que o leite não dilui direito faz bolas de leite e não dissolve, fica no fundo da mamadeira.

Segunda vez que tenho problemas com a Nestlé, fora o valor da lata 265,00 reais.

Gostaria de solução do problema e ressarcimento.

Aguardo.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    30/12/2025 às 13:52

    Olá, Laura.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 30/12/2025 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h