O que aconteceu
Boa tarde, meus pais, nesta semana foram a um supermercado aqui de Linhares ES, SUPERMERCADO GRASSI, localizado no centro de Linhares e compraram um pacote de biscoito recheado da NESTLÉ, bono sabor morango, ao abrir, hoje, 25/06/2026, eu me deparei com essa larva que está na foto em anexo.
Grato pela atenção.
Aguardo contato da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
29/06/2026 às 12:43
Olá, Makeyne.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 26/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consumidor respondeu
06/07/2026 às 18:29
Boa noite, a empresa achou justo me enviar 3 pacotes de biscoito do mesmo sabor do que estava com a larva, gostaria de saber o endereço para que eu devolva esses 3 pacotes, pois não estou com vontade nenhuma de comer esses biscoitos ainda lembrando do dissabor experimentado na última experiência.
Aguardo o endereço para devolver os 3 pacotes.
Atenciosamente.
*****.
Consumidor respondeu
15/07/2026 às 15:46
Boa tarde, não foi resolvido porque a empresa me envio 3 pacotes de biscoito do mesmo sabor e eu quero devolvê-los, mas a mesma não me envia os dados para devolução.Consumidor respondeu
27/07/2026 às 14:43
Boa tarde, primeiramente a reclamada enviou 3 (três) pacotes de biscoito do mesmo sabor, não satisfeito, fiz nova reclamação aqui mesmo no Reclame Aqui, recolheram os 3 (três) pacotes e deixaram pouco mais de R$ 10,00 (dez), o que também não me agradou devido ao dissabor experimentado com a larva encontrada no pacote.
Vale ressaltar que a empresa simplesmente enviou os 3 (três) pacotes e depois deixou os cerca de R$ 10,00 (dez) reais sem ao menos ter me perguntando se eu aceitaria essas propostas ou não.