O que aconteceu
L ***** 15:09
Val 01.10.26
Fab 15.10.25
Bom dia, adquiri uma lata de leite condensado MOÇA para preparar brigadeiro para colocar no bolo e percebi que o sabor estava estranho e bem diferente do normal.
Continuei o processo mas realmente não consegui usar o produto. Como faço doces para vender conheço o sabor do leite condensado.
Como já tinha misturado os demais ingredientes, acabei jogando fora. Decepção com a MARCA NESTLÉ.
Segue as fotos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
14/09/2026 às 14:30
Olá, Maria Eduarda.
Conforme esclarecido em atendimento realizado via WhatsApp no dia 14/09/2026 para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos e seguir com a troca do produto que mencionou alteração.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e características de nossos produtos/serviços. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
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