Resolvido

Leite em pó com gosto desagradável e incomum para a marca.

Nestlé

cidade: São Mamede

O que aconteceu

Adquiri hoje uma lata de Leite Molico Em Pó Desnatado. Ao dissolver duas colheres para consumo imediato, percebi um gosto acerbo, extremamente desagradável, inusual para essa marca que já consumo com êxito há bastante tempo. Impossível terminar de consumir o copo do leite. Porém, a data de validade está ainda longe, conforme dados abaixo e foto anexa. Gostaria de um posicionamento da empresa.

Lote 6121046031 2121

Fab 01/05/2026

Valid 01/08/2027 MA

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    21/08/2026 às 14:09

    Olá, Rondinelly.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 21/08/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Houve certa demora e a solução encontrada foi muito trabalhosa: uma pessoa foi até minha casa deixar uma lata de leite Molico e pegar a que era objeto da reclamação. Uma autorização de nova compra no mesmo supermercado seria mais rápido e proveitoso.