O que aconteceu
No dia 07 de janeiro de 2026, a ANIVSA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, publicou a Resolução 32/2026 determinando a proibição da comercialização, da distribuição e do uso de alguns lotes de fórmulas infantis das marcas Nestogeno, Nan Supreme Pro, Nanlac Supreme Pro, Nanlac Comfor, Nan Sensitive e Alfamino, da empresa Nestlé Brasil Ltda., CNPJ: *****.
Dias antes eu havia comprado 4 latas do produto Nan Supreme Pro de 800 gramas voltado a lactentes de 0 a 6 meses, lote 5320046041 06 04, válido até 01 08 27 NS1.
Para minha surpresa, o lote comprado estava elencado entre os considerados em risco de contaminação por Cereulide, uma toxina produzida pela bactéria Bacillus Cereus.
Deus foi maravilhoso com minha família pois seria naquele dia que abriríamos a primeira lata deste lote em risco.
Mediante o exposto, NO MESMO DIA (07/01), entrei em contato com a Nestlé através do WhatsApp *****, protocolo ***** relatando o problema, enviei todos os documentos e imagens que me foram pedidos e, passados 10 dias, não recebi NENHUM tipo de manifestação da empresa.
Sabendo que foram infringidos o art. 48 do Decreto-Lei n 986/1969 e o art. 4 da RDC
n 724/2022, à luz do art. 7 da Lei n 9.782/1999 e do art. 8 da RDC n 655/2022 pela empresa Nestlé Brasil Ltda., deixo aqui registrada a tentativa de solução amigável do problema antes de possível processo judicial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
26/01/2026 às 09:59
Olá, Marco.
Com relação à mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que já prestamos os devidos esclarecimentos e estamos procedendo com o seu atendimento via e-mail.
A Nestlé está recolhendo voluntariamente esses produtos devido à possível presença de ***** uma substância de origem bacteriana produzida pelo microrganismo ***** que pode causar reações adversas após o consumo do alimento.
Você pode verificar os produtos envolvidos no Recall no link: Comunicado de Recolhimento de Produto em Todo Território Nacional | Nestlé Brasil.
A segurança e a qualidade dos nossos alimentos seguem sendo nossa prioridade absoluta.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 761 2500 de segunda à domingo, 24 horas por dia.
Consumidor respondeu
05/02/2026 às 22:44
Agradeço o retorno.
As latas foram recolhidas conforme informaram mas não sei qual o próximo passo a tomar. Poderiam me orientar?
Grato.