Respondida

Meu achocolatado alpino veio cheio de bichos

Nestlé

cidade: Votuporanga

O que aconteceu

COmprei um achocolatado alpino, em 10/07/26, na amazon! com validade em 02/2027, chegou, abri, fiz acondicionei em um pote hermético, conforme fotos, e hj, 19/10/26, ao pegar para usar, estava cheio de bichos! lamentável nem usei 1 kg de chocolate, todo bichado!! no mínimo, quero meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    22/10/2026 às 08:26

    Olá, Janaina.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via WhatsApp do dia 21/10/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h