Respondida

Meu chocolate está açucarado e sem sabor de cacau

Nestlé

cidade: Araranguá

O que aconteceu

Além dos chocolates estarem perdendo o sabor original da marca, ficando ainda mais açucarados e sem sabor do cacau, o chocolate Sensação não está mais na caixa de bombons.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    19/10/2026 às 08:40

    Olá, Gislaine.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 19/10/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h