O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
06/10/2026 às 15:53
Olá, Karinne.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te pedimos que retorne o contato para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 21:46
Com certeza há necessidade de se avaliar o produto porém o contato que fizeram comigo por WhatsApp, pelas perguntas, me parece bem sugestivo sobre um possível mau armazenamento. Levando em consideração que uma lata foi comprada no DF e outra em Goiânia e foram abertas logo que foi feita a compra e as duas causaram os mesmo sintomas acredito que meu filho não tenha sido o único a passar mal e provavelmente deve ser um lote contaminado! Afinal esse ano teve recall para recolhimento desse mesmo produto!