O que aconteceu
Reclamação Leite Ninho Adulto com alteração de sabor e textura
Sou consumidora do Leite Ninho Adulto e já comprei o produto diversas vezes, mas desta vez me deparei com uma situação bastante desagradável. O produto apresenta um gosto estranho, diferente do habitual, além de estar empedrado e com a textura alterada.
A embalagem foi aberta há apenas 7 dias, e o produto foi comprado no Assaí. A validade vai até novembro de 2026, portanto, ainda está dentro do prazo de validade.
Como consumidora, conheço o sabor e a textura normais do produto e posso afirmar que não é assim que ele costuma ser. Estou insatisfeita com a qualidade e preocupada com a segurança do consumo.
Diante disso, solicito uma solução e a troca do produto, pois não considero justo pagar por algo que apresenta características tão diferentes do padrão esperado, especialmente estando dentro do prazo de validade. Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
22/10/2026 às 14:23
Olá, Douglas.
Estamos procedendo com o seu atendimento e troca do produto conforme contato via e-mail do dia 22/10/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h