O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Tostines Especiarias. O biscoito está mais doce e com gosto de biscoito comum, perdendo o sabor marcante das especiarias.
Se houve mudança na fórmula e perda de qualidade, não faz sentido manter o mesmo preço. O consumidor merece transparência e um produto que corresponda ao que está pagando.
A Nestlé mudou a receita? Gostaria de um esclarecimento sobre essa diferença.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
13/10/2026 às 15:50
Olá, Luciana.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 13/10/2026.
A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.
Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.
De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.
Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h