Respondida

Meu Tostines Especiarias veio murcho e sem sabor

Nestlé

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Realizei a compra de um Tostines Especiarias, e ele veio mucho, sem sabor de especiarias e um breve gosto de cru.

Não sei se foi o lote ou a mal armazenamento do estabelecimento, mas gosto estável estremamente ruim, e fora do padrão.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    21/10/2026 às 10:46

    Olá, Mariana.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 20/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h