Respondida

Minha bolacha Passatempo está murcha mesmo com o pacote fechado

Nestlé

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Não é a primeira vez e nem a segunda que eu vou ao supermercado comprar uma bolacha Passatempo e quando abre o pacote para comer a bolacha com aquela vontade de comer o biscoito o biscoito tá murcho eu não sei o que acontece não sei se tá entrando ar se tá estragado que a bolacha murcha Bala o pacote fechado não tem como entender

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    23/10/2026 às 15:45

    Olá, Luiz Gustavo.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 23/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h