Em réplica

Minha pasta de chocolate veio com um buraco

Nestlé

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Olá, comprei a pasta da KitKat, sabor Crunchy Creamy e quando eu estava comendo vi que veio com um buraco. Isso é normal? Estava na esperança de vir cheia, como qualquer outra pasta, porém, veio com esse buraco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    09/10/2026 às 16:41

    Olá, Ana Paula.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 09/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    11/10/2026 às 14:13

    Olá, tudo bem? Via WhatsApp não recebi contato, se quiserem entrar em contato comigo para conversarmos fico a disposição! *****.