Respondida

Minhas bolachas Passatempo sempre vêm quebradas

Nestlé

cidade: São José do Rio Pardo

O que aconteceu

Já faz vários dias que venho comprando a bolacha passatempo e ela vem quebrada, independente do local onde eu compro.. No final acabamos sempre comendo pela fome, fui abrir a reclamação ela disse que se eu comi não tem o que fazer e que seria tratado de forma interna pela empresa, cada vez as empresas valorizam menos seus consumidores (se a empresa sabe que a um problema, já vi que não fui só eu que reclamei pq não trata seus consumidores com transparência) estou insatisfeita com a marca e com o atendimento!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    30/09/2026 às 10:22

    Olá, Nicole.

    Conforme esclarecido em atendimento realizado via WhatsApp no dia 29/09/2026 para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos e seguir com a troca dos produtos que mencionou alteração.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e características de nossos produtos/serviços. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h