Resolvido

Minhas embalagens de Tostines são difíceis de abrir e os biscoitos chegam quebrados

Nestlé

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Boa tarde,

Sou consumidora semanalmente do biscoito tostines. Porém, há algum tempo venho encontrando muitas embalagens difíceis de abrir, a fita que deveria cortar a embalagem de maneira uniforme não faz o seu papel, e quando consigo abrir um monte de biscoito já estão até quebrados. Segue evidências nas fotos.

Lote L615612212

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    17/09/2026 às 15:55

    Olá, Gabriela.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 17/09/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido