Não recebi meu pedido da Moça Lovers que consta como entregue

Olá, equipe Moça Lovers! Tudo bem?

Sou criadora de conteúdo digital da Moça Lovers e gostaria de relatar um problema com meu pedido. No rastreamento, consta que ele foi entregue no meu endereço, porém, infelizmente, não recebi a encomenda.

Entrei em contato com o suporte e fui orientada a aguardar mais um tempo. Esperei conforme solicitado, mas o pedido não chegou. Entrei em contato novamente e, até hoje, não obtive nenhum retorno.

Fico chateada com essa situação, pois gostaria muito de receber meu pedido e dar continuidade à minha experiência como criadora de conteúdo da marca.

Gostaria de solicitar uma verificação do ocorrido e um posicionamento sobre como essa situação será resolvida, já que o sistema informa que o pedido foi entregue, mas eu não o recebi.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno da equipe Moça Lovers.