O que aconteceu
Participei da promoção Kit Kat Grand Break na Formula 1. Toda a comunicação e envio de documentos foi realizada através do email "*****.
Foram enviados cópias do cupom fiscal SAT referente a compra do produto KIT KAT, comprovante de residencia, documentos pessoais meus e do acompanhante e foi solicitado um recibo de entrega do prêmio que enviei em 08/07/2026 antes da entrega do prêmio em si. Dia 17/07/2026 questionei quando receberia os ingressos e em 20/07/2026 responderam que "Em breve entraremos em contato para informar". Neste mês realizei diversas tentativas de contato por este mesmo email sem resposta e pelo telefone ***** que me informaram que encaminhariam minha solicitação a equipe responsável pelas promoções. Até o momento não houve resposta e tampouco contato da Nestle/Kit Kat.
Por favor solicito a entrega do premio uma vez que o evento ocorrerá daqui menos de 15 dias e tenho que providenciar transporte/hospedagem.
Recibo descreve dois ingressos Grandstand para a Formula 1 MSC Cruises GP Sao Paulo 2026 para os dias 06, 07 e 08 de 2026 no valor total de R$ 5.700,00.