O que aconteceu
Vai fazer 2 meses que fiz uma reclamação no sac pois estou com duas latas de neslac confor zero lactose com os lacres estufados. As duas latas sao exatamente do mesmo lote. Pediram para guardar as latas que viriam fazer a coleta e realizar o reembolso mas nunca entraram em contato. Entendo que itens de alimentação infantil deveriam ser prioridades pois é um alimento de consumo diário. Pois bem prejuízo e falta de confiança na marca.
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
13/04/2026 às 17:31
Olá, Rita.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme visita agendada gostaríamos de reiterar que já estamos procedendo com o seu atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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