Nesquik Sabor Morango com Aparência Estranha e Empedrada, Preocupação com Qualidade e Conservação

Olá, comprei um Nesquik sabor morango da Nestlé e, após alguns usos, o produto começou a apresentar aparência estranha, com partes empedradas e áreas esbranquiçadas, diferente do aspecto normal esperado.

O produto não estava assim quando foi aberto inicialmente, porém a alteração aconteceu pouco tempo depois durante o uso e armazenamento normal. Isso me deixou preocupado(a) quanto à qualidade e conservação do produto.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e orientação sobre possível troca ou reembolso. Tenho fotos e vídeo da embalagem e do produto para comprovação