Não resolvido

Nestlé altera fórmula de biscoitos, resultando em pior qualidade e sabor.

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Nestlé esta estragando os biscoitos com nova fórmula. Trocam por ingredientes mais baratos e com péssimo sabor. A tostines especiarias virou um [Editado pelo Reclame Aqui] com a nova fórmula. E ainda dão a desculpa esfarrapada que fizeram pesquisa para isso. Pesquisa para estragar os biscoito?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    14/09/2026 às 15:29

    Olá, Marco Augusto.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 08/09/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 15:32

    Essa resposta padrão e sem qualquer interesse só mostra o quanto vocês pioraram os produtos só para aumentar os lucros. Nota zero para vocês.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A Nestlé não assume que piorou os biscoitos com nova fórmula com ingredientes que estragou o sabor. Economia inútil para aumentar os lucros. Por outro lado perdem clientes e comunicarei para todas as milhares de pessoas que conheço para não comprar os biscoitos feitos pela Nestlé. Nota zero para essa atitude de péssima administração.