O que aconteceu
Comprei o cereal do Mario Bros, Snow flakes 620g.
Meu filho preparou pra ele com leite e comeu.
Na parte da tarde eu estava com ele no momento do lanche e percebi algo estranho no pacote. Aparentemente, [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato e só consegui atendimento pelo whatsapp, recolheram o produto e me deram outro, inclusive de valor inferior. Não me falaram nada, não me deram nenhum retorno. Um absurdo desses e naaaadaaaa. Meu filho passou mal, e o medo da doença causada pelos excrementos desse roedor?? [Editado pelo Reclame Aqui].
Nestlé fez pouco caso da situação. Algo sério e grave que foi tratado com total descaso, alimentos que comumente é servido à crianças, pra piorar. Estou em contato com advogado e vou nas pequenas causas (situação pra mim que não é "pequena").
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
01/06/2026 às 17:22
Olá, Naiara.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 01/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Consumidor respondeu
03/07/2026 às 14:35
Solicito algum retorno sobre a situação, não recebi nenhum contato