Em réplica

Nestlé: Cereal de Criança Contaminado com [Editado pelo Reclame Aqui] Gera Indignação e Ameaça de Processo

Nestlé

cidade: Contagem

O que aconteceu

Comprei o cereal do Mario Bros, Snow flakes 620g.

Meu filho preparou pra ele com leite e comeu.

Na parte da tarde eu estava com ele no momento do lanche e percebi algo estranho no pacote. Aparentemente, [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato e só consegui atendimento pelo whatsapp, recolheram o produto e me deram outro, inclusive de valor inferior. Não me falaram nada, não me deram nenhum retorno. Um absurdo desses e naaaadaaaa. Meu filho passou mal, e o medo da doença causada pelos excrementos desse roedor?? [Editado pelo Reclame Aqui].

Nestlé fez pouco caso da situação. Algo sério e grave que foi tratado com total descaso, alimentos que comumente é servido à crianças, pra piorar. Estou em contato com advogado e vou nas pequenas causas (situação pra mim que não é "pequena").

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    01/06/2026 às 17:22

    Olá, Naiara.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 01/06/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    03/07/2026 às 14:35

    Solicito algum retorno sobre a situação, não recebi nenhum contato