Nestlé não cumpri prazos

Eu liguei pro SAC deles e eles ficaram de pegar o produto Nestrogeno 2, que veio sem a colher medidora, no dia 15 fiquei esse dia sem trabalhar e o dia 16 em casa esperando a troca agendada pelo SAC. Aí o Sac ele me manda esperar pro dia 20 e tudo isso por uma lata de 1,******* kg que veio sem essa colher dosadora. Quando nós consumidores ligam eles desligam antes de terminar a ligação ou colocam uma música de que o número que você ligou está fora de área de a atendente se indentificou aparece essa mensagem. Cadê que eles cumpri os prazos que eles mesmo deram. Só nos consumidores temos que ficar no dia que eles determinaram para ficar em casa. Totalmente decepcionada pela Nestlé que é uma marca grande e que não respeita o consumidor. Além disso eu comprei a lata amassada e não reclamei.