Nunca recebo as amostras grátis que cadastro no site da Nestlé

Gostaria de registrar uma reclamação sobre as campanhas de amostras grátis disponibilizadas pela Nestlé em seu site.

Há bastante tempo acompanho as campanhas de amostras grátis e realizo os cadastros sempre que aparece uma oportunidade. Já fiz mais de 20 cadastros, porém praticamente nunca recebo as amostras solicitadas. Se recebi uma ou duas ao longo de todos esses cadastros, foi muito.

O problema é que algumas amostras ficam meses sem chegar. A situação se repetiu novamente nas campanhas mais recentes, inclusive com as amostras de ração e, mais recentemente, de Mucilon/Ninho. Realizei o cadastro corretamente, mas até o momento não recebi os produtos.

Além de não receber as amostras, fico impossibilitada de participar normalmente de outras campanhas, pois existem solicitações anteriores que permanecem pendentes e nunca são entregues.

Gostaria de entender o que está acontecendo com a logística dessas campanhas. Se a Nestlé oferece uma campanha de amostras grátis e permite que o consumidor faça o cadastro, é necessário que haja transparência sobre os critérios de envio, disponibilidade, prazo de entrega e eventuais limitações da campanha.

Não estou questionando o fato de uma amostra estar sujeita à disponibilidade. O que considero problemático é realizar diversos cadastros ao longo do tempo e praticamente nunca receber aquilo que foi solicitado, sem uma explicação clara sobre o motivo.

Solicito que a Nestlé verifique meu histórico de cadastros e esclareça:

por que minhas amostras não estão sendo entregues;

qual é a situação dos pedidos/cadastros realizados;

se existe algum problema no meu cadastro que esteja impedindo os envios;

quais são os prazos reais de entrega dessas campanhas;

e por que fico impedida de participar de novas campanhas enquanto solicitações anteriores permanecem sem solução.

Espero uma resposta concreta e uma verificação efetiva do problema, e não apenas uma resposta padrão informando que as amostras estão sujeitas à disponibilidade.