O que aconteceu
Produto Nutren Control Diet sabor baunilha não dissolve por completo ao ser preparado com água, o produto fica com consistencia de "leite talhado", já tentei diluir com água em temperatura ambiente, morna, quente e gelada e em todos os processos obtive a mesma consistencia de "leite talhado".
L6094046022 0516 VAL 01/04/2027
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
30/06/2026 às 14:08
Olá, Vitoria.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 30/06/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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