Resolvido

Nutren Kids Morango causa diarreia em criança e cliente solicita reembolso e recolhimento do produto.

Nestlé

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra de 3 latas do Nutren kids morango e esse produto causou uma forte diarréia no meu filho de 6 anos. Fiquei na esperança que ele fosse ajudá-lo a ganhar peso, mas pelo contrário, deixou o menino doente. Ele passou mal na escola, precisei gastar com probiótico, analgésico, e pior que fiquei agora com duas latas, uma praticamente inteira e outra fechada. O que faço agora, vocês irão recolher para levar para análise e me reembolsar?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    09/09/2026 às 17:12

    Olá, Mayra.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no dia 09/09/2026 e pedimos que retorne essa para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    10