Resolvido

Nutren Senior 740g: Preço Promocional no Rótulo Engana Consumidores, Valor Real Permanece o Mesmo

Nestlé

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sou comprador frequente do Nutren Senior 740g e há muitos meses o valor (o preço) permanece sempre na mesma faixa nas farmácias; entretanto, a Nestlé lançou algumas latas com destaque de descontos em seus invólucros que não representa a realidade, já que a faixa de preço permanece a mesma.

Estou enviando aqui três prints (gostaria de enviar mais prints, mas basta buscar nos Apps das farmácias) que representam os preços atuais e os de meses atrás.

Dois desses prints comprovam minhas compras atual e de 2 meses atrás.

Isso não seria caracterizado propaganda enganosa?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    06/07/2026 às 15:29

    Olá, Ricardo.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 06/07/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2461 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço o esclarecimento e entendi perfeitamente; porém, peço que fiquem atentos a essas promoções descritas nos invólucros, uma vez que para a rede logística não faz diferença e poderá levar alguns clientes a uma certa insatisfação ou sentimento de que está sendo enganado.No mais, agradeço e desejo boa sorte pois o produto é de excelente qualidade e realmente demonstra resultados.