Resolvido

Objeto estranho dentro do produto

Nestlé

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Sou consumidora a anos dos produtos Nestlé e nunca tive nenhum problema com a marca.

Porém, comprei ChanDelle, que é algo que compro sempre, e um deles veio com algo dentro. Assim que coloquei na boca, logo senti, imaginei que fosse nata ou algo do tipo, mas estava amargo e tinha uma textura estranha, parecia pele de alguma coisa.

Tentei entrar em contato no site, mas não consegui, por isso estou deixando minha reclamação aqui.

Gostaria de um posicionamento da marca a respeito do assunto!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    26/01/2024 às 12:48

    Olá Izadora,

    Estamos procedendo com seu reembolso contato via e-mail do dia 26/01/*******. Novamente, esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento dele, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    nada demais não