Respondida

Pacote de Ração de 10,1Kg Dog Chow/Purina/Nestle, roído por ratos.

Nestlé

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Sempre compro pela internet esse pacote, porém já é a segunda vez que recebo o pacote todo roído por ratos. A primeira vez, eu comprei na Casas Bahia, além dos buracos, tinha rato dentro. Agora a segunda vez, comprei pela Amazon, também chegou com vários buracos, roídos de ratos.

Eu sugiro que a Neste, melhore a qualidade da embalagem, sendo essa a prova de ratos, mesmo que isso tenha aumentar o custo. Muitos animais devem comer sem saber.

Tenho uma imensa admiração pela marca Nestle, meu filho quando bebê, era alimentado com papinhas da Nestle. Por isso espero uma solução com o carinho que sempre a Nestle teve conosco.

Celso Netto Sonsin

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4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    30/11/2023 às 10:39

    Olá Celso,

    Conforme esclarecido via e-mail em 30/11/******* para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e características de nossos produtos/serviços. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h