Resolvido

Panetone totalmente oco por dentro.

Nestlé

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um panetone alpino que todo ano compro, dessa vez não iria ser diferente, mais confesso que esse panetone foi decepcionante, primeiro que vocês alteram chocolate é sabor chocolate até aí tudo bem, mais o panetone está oco tem um buraco enorme pagar o valor que vocês querem tudo bem mais pelo menos forneçam produtos com pelo menos um pouco de qualidade, quem me garante que a maioria não estão assim. Quero explicações.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    16/10/2026 às 15:19

    Olá, Paulo.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via e-mail do dia 16/10/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu mandei mensagem para empresa e fotos a empresa fez o reembolso porém não me informou se o lote do produto comprado teve mesmo esse problema ou não pois gostaria de comprar outros panetones pois é o meu favorito.