O que aconteceu
Estou entrabdo em contato para formalizar meu descontamento com o site da Nestlé FamilyNes. Sempre compro no site porém desta vez recebi o meu Pedido #***** que são de 8 latas de leite neslac comfor porém chegou apenas 6 latas. Além disso as latas que chegaram estão todas amassadas. Já abri reclamação no site (Chamado: *****) sobre a falta de produtos do meu pedido e venho reforçar a reclamação com as latas que estão bem amassadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
26/11/2025 às 15:23
Olá, Adriano.
Prestamos os esclarecimentos através do e-mail enviado no dia 26/11/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
Loja FamilyNes
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta das 9h às 18h
Consumidor respondeu
27/11/2025 às 10:36
Sigo no aguardo do código de rastreio do envio dos produtos que faltaramReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolveu o problema rapidamente