Respondida

Presença de resíduos escuros e textura de areia no Mucilon

Nestlé

cidade: Natal

O que aconteceu

Meus filhos sempre tomou mingau de Mucilon, mais agora está vindo tipo areia no Mucilon, (resíduos escuros ficando no fundo da mamadeira ou panela ) se acontecer algo com meus filhos quem vai arcar os prejuízos? E a saúde deles ?????? Se trata de um alimento pra criança, deveriam ter mais cuidado na hora da produção. (Indignada)

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    20/08/2026 às 14:59

    Olá, Laiza.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 20/08/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

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    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h