Não resolvido

Produto Nesfit com coloração escura e fragmento de madeira impróprio para consumo.

Nestlé

cidade: Brasília

O que aconteceu

Boa tarde.

Venho por meio deste relatar um problema identificado em um produto da linha Nesfit que adquiri recentemente. Ao consumir o biscoito, observei que algumas das aveias apresentavam coloração escura incomum, aparentando estarem impróprias para consumo. Além disso, encontrei um pequeno fragmento semelhante a madeira no interior do produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    27/04/2026 às 11:35

    Olá, Beatriz.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 27/04/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Ruim