Respondida

Produtos achocolatado e farinha láctea com problemas de qualidade dentro da validade

Nestlé

cidade: Ibirité

O que aconteceu

Inúmeras vezes que comprei o nesquick e simplesmente o produto fica duro parecendo que empedrou e comprei tbm uma farinha láctea que está com um sabor horrível impossível de consumir ambos estão dentro da validade

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    20/08/2026 às 11:38

    Olá, Selma.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 20/08/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

    WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h