Resolvido

Produtos "Eu quero Nestlé" não chegaram

Nestlé

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Olá, sou consumidora Nestlé e fiquei animada com a campanha "Eu quero Nestlé". Vi que algumas pessoas realmente receberam os produtos, então fiz meu cadastro. No dia 24/03/******* fiz um pedido de um Kit Friskies. Depois de um tempo (Dia 6 de abril) chegou um e-mail que estava a caminho, mas até a data de hoje 24/05/******* ou seja dois meses depois do pedido, não chegou nada na minha casa. Até queria ter pedido outro produto no site e fui impedida porque esse kit não chegou. Isso me deixou chateada. Ainda há possibilidade de chegar?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    26/05/2022 às 13:44

    Olá Simone,

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 26/05/*******.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Me enviaram um e-mail e enviaram o produto. Dessa vez chegou, certinho. Foram atenciosos no atendimento via e-mail. Meu gato adorou a ração úmida e a gata preferiu o petisco.